~ 4 minUm fluxo de identificação que interrompe a jornada para forçar a captura de dados gera abandono, não leads. No login da Shein, identifiquei gargalos técnicos e de comunicação…
~ 4 minRedesenho do Interceptador de Chamadas da Oi para conter a explosão de demanda do Call Center durante o pico da pandemia.